Processus de commande – Comment commander sur strumpfwelten.de
Commander sur strumpfwelten.de est simple, sûr et rapide. Sur cette page, nous vous expliquons étape par étape comment trouver vos produits, les ajouter au panier et finaliser votre commande.
1. Choisir vos produits
Parcourez notre assortiment et trouvez les bas, collants et accessoires parfaits :
- Parcourir les catégories – Utilisez la navigation principale pour filtrer par catégories de produits comme les collants fins, collants opaques, bas autofixants ou mi-bas.
- Fonction de recherche – Saisissez un terme dans la barre de recherche pour chercher des marques, noms de produits ou références spécifiques.
- Détails du produit – Cliquez sur un produit pour voir tous les détails : composition, deniers, couleurs et tailles disponibles.
- Utiliser le guide des tailles – Vous hésitez sur la taille ? Sur chaque page produit, vous trouverez notre guide des tailles qui vous recommande la taille adaptée selon vos mensurations.
2. Panier
Une fois le produit trouvé, ajoutez-le au panier :
- Choisir la taille et la couleur – Sélectionnez la taille et la couleur souhaitées dans les menus déroulants sur la page produit.
- Ajouter au panier – Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Le produit sera ajouté à votre panier.
- Continuer vos achats ou passer à la caisse – Vous pouvez ajouter d’autres produits ou aller directement à la caisse.
Dans le panier, vous pouvez à tout moment :
- Modifier les quantités – Ajustez la quantité via le champ de saisie.
- Supprimer des articles – Cliquez sur l’icône de suppression à côté de l’article.
- Utiliser un code promo – Entrez votre code promo dans le champ prévu et cliquez sur « Appliquer ». La réduction est appliquée immédiatement.
Paiement express : Vous pouvez également commander directement depuis le panier avec PayPal ou Amazon Pay. Cliquez sur le bouton correspondant sous le panier. Vos coordonnées sont automatiquement reprises du prestataire de paiement – vous passez directement au récapitulatif de commande.
3. Passer à la caisse
Lorsque votre panier est complet, cliquez sur « Passer à la caisse ». Deux options s’offrent à vous :
- Commander en tant qu’invité – Finalisez votre commande sans créer de compte. Indiquez simplement votre adresse e-mail et vos informations de livraison.
- Commander avec un compte – Connectez-vous à votre compte existant ou créez-en un nouveau. Avantages : adresses enregistrées, historique des commandes et passage en caisse accéléré.
Conseil : Avec un compte client, vous pouvez consulter vos commandes à tout moment, gérer vos adresses et accélérer considérablement le processus de commande.
4. Expédition & Adresse
Saisissez vos coordonnées :
- Adresse de facturation – Indiquez votre nom, rue, code postal et ville. Cette adresse figurera sur votre facture.
- Adresse de livraison différente – Vous souhaitez une livraison à une autre adresse ? Activez l’option « Livrer à une autre adresse » et saisissez l’adresse de livraison souhaitée.
Expédition par DHL : Toutes les commandes sont expédiées par DHL. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables en Allemagne et de 6 à 8 jours ouvrables dans les pays de l’UE. Pour plus de détails sur les frais d’expédition et les délais de livraison, consultez notre page Prix, expédition et livraison.
5. Choisir le mode de paiement
Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Nous proposons six options de paiement sécurisées :
| Mode de paiement | Description |
|---|
| Amazon Pay | Payez facilement avec votre compte Amazon. Vos coordonnées de paiement et de livraison enregistrées chez Amazon sont reprises automatiquement. |
| PayPal | Paiement rapide via votre compte PayPal. Vous serez brièvement redirigé vers PayPal pour confirmation. |
| Carte de crédit/débit | Paiement par Visa, Mastercard ou American Express. Le traitement est effectué de manière sécurisée via Stripe. |
| Prélèvement SEPA | Le montant de la facture est débité directement de votre compte bancaire. Vous nous accordez un mandat de prélèvement unique. |
| Achat sur facture | Commandez d’abord, payez ensuite. Vous recevez la marchandise et disposez de 14 jours pour effectuer le virement. |
| Virement bancaire | Paiement par virement avant l’expédition. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées dans la confirmation de commande. |
6. Vérifier & valider la commande
Avant de soumettre votre commande, un récapitulatif s’affiche :
- Vérifier le récapitulatif – Contrôlez tous les articles, quantités, prix, vos adresses de livraison et de facturation ainsi que le mode de paiement choisi.
- CGV et droit de rétractation – Confirmez avoir lu nos Conditions Générales de Vente et la politique de rétractation.
- Valider la commande – Cliquez sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » pour finaliser votre commande.
Après validation, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail avec votre numéro de commande et tous les détails.
7. Après la commande
Après avoir finalisé votre commande, voici ce qui se passe :
- Confirmation de commande – Vous recevez immédiatement un e-mail avec votre numéro de commande et un récapitulatif de tous les articles commandés.
- Confirmation d’expédition – Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi DHL.
- Suivi du colis – Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’état de votre livraison à tout moment sur le site DHL.
- Compte client – Si vous avez un compte, vous pouvez consulter toutes vos commandes, le statut d’expédition et vos factures sous « Mon compte ».
8. Conseils et informations
- Livraison gratuite dès 49,99 € – En Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 49,99 €. En dessous, les frais de port s’élèvent à 4,90 €.
- Guide des tailles – Utilisez notre guide des tailles sur chaque page produit.
- Droit de rétractation – Vous pouvez retourner tout article sous 14 jours sans justification. Tous les détails dans notre politique de rétractation.
- Besoin d’aide ? – Consultez notre page Aide & FAQ ou contactez notre service client.